平安銀行太原分行：綜合金融助力消費(fèi)信貸

“平安銀行太原分行以客戶體驗(yàn)的改善和優(yōu)化為前提，以搭建和完善互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為引領(lǐng)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品策略，提高服務(wù)效率，擴(kuò)大服務(wù)范圍，消費(fèi)金融業(yè)務(wù)取得了快速增長?！比涨?，在山西銀監(jiān)局舉行的銀行業(yè)例行新聞發(fā)布會(huì)上，平安銀行太原分行副行長賀燕雄針對平安銀行太原分行的相關(guān)業(yè)務(wù)以及未來發(fā)展做了介紹。
　　截至2017年11月30日，平安銀行太原分行各項(xiàng)存款余額193.79億元，各項(xiàng)貸款余額152.55億元，各類客戶34萬戶，2017年累計(jì)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入5.56億元，實(shí)現(xiàn)賬面利潤4.18億元，兩年多來各項(xiàng)業(yè)務(wù)在太原市實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。在個(gè)人貸款方面，從開業(yè)以來累計(jì)發(fā)放34億元，其中信用類貸款27億元，為近1.6萬戶太原百姓提供了消費(fèi)信貸方面的服務(wù)和支持。

豐富產(chǎn)品體系，踐行普惠金融

平安銀行太原分行以客戶為中心，結(jié)合太原市場上客戶普遍存在的抵押擔(dān)保難、貸款時(shí)效要求高、貸款用途多樣化的特點(diǎn)，重點(diǎn)圍繞“醫(yī)、食、住、行、玩”等生活場景中的融資需求，對總行研發(fā)的重點(diǎn)產(chǎn)品進(jìn)行了重點(diǎn)選擇和逐級(jí)推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的跨界創(chuàng)新、構(gòu)建了與五大生活場景及生態(tài)鏈深度融合的不一樣的產(chǎn)品線。
　　充分發(fā)揮傳統(tǒng)明星產(chǎn)品“新一貸”的優(yōu)勢，在傳統(tǒng)貸款方案基礎(chǔ)上，增加房、車、保險(xiǎn)、五險(xiǎn)一金、公積金等專屬方案，致力于支持有信用、有穩(wěn)定收入但無有效抵押物的社會(huì)新生力量的消費(fèi)、經(jīng)營及緊急資金需求，2017年，平安銀行太原分行“新一貸”貸款預(yù)計(jì)投放能夠達(dá)到15億元，服務(wù)客戶數(shù)近8000戶。
　　信用卡圍繞“醫(yī)、食、住、行、玩”提升客戶體驗(yàn)，推出了首款“私人訂制”信用卡——“平安由你卡”，完全圍繞年輕客群設(shè)計(jì)，具備“卡面由你”“權(quán)益由你”“分期由你”及“掌控由你”四大亮點(diǎn)，不僅滿足了年輕客群對于服務(wù)差異化、個(gè)性化的需求，也徹底打破了傳統(tǒng)信用卡的產(chǎn)品體系。同時(shí)，建立起全能型移動(dòng)支付平臺(tái)，并完成云閃付HCE、Apple-Pay、SamsungPay、MiPay、HuaweiPay等主流移動(dòng)支付領(lǐng)域的全覆蓋，實(shí)現(xiàn)在移動(dòng)支付領(lǐng)域的全面開花。從分行開業(yè)至今，信用卡累計(jì)發(fā)卡量63.8萬，2017當(dāng)年信用卡發(fā)卡量達(dá)35萬張。
　　消費(fèi)金融實(shí)現(xiàn)更多層級(jí)覆蓋，加大了私信貸、白領(lǐng)金新一貸、金領(lǐng)通、薪易通等針對工薪階層、財(cái)富客戶的信用類貸款產(chǎn)品推廣力度，服務(wù)客戶從高凈值人群至普通大眾，提供的貸款額度小到幾千元、高達(dá)幾百萬，滿足了不同客戶各階段的消費(fèi)金融需求，覆蓋高、中、低端客戶。
　　汽融業(yè)務(wù)繼續(xù)領(lǐng)跑市場，產(chǎn)品范圍已經(jīng)由單一的新車抵押消費(fèi)貸款，逐步發(fā)展成為能夠基于車和車主兩條消費(fèi)鏈的全產(chǎn)品供應(yīng)線，在車主購車、置換車、后市場、車延伸消費(fèi)模式中融合了貸款、基金、理財(cái)、保險(xiǎn)等元素，涵蓋新車、二手車、后市場的產(chǎn)品。

　　發(fā)揮綜合金融優(yōu)勢，擴(kuò)大金融服務(wù)領(lǐng)域

目前，平安集團(tuán)旗下的主要子公司已經(jīng)超過70家，客戶數(shù)量包含1.22億金融客戶和逾3億互聯(lián)網(wǎng)客戶，擁有的客戶基礎(chǔ)巨大。平安銀行作為集團(tuán)綜合金融發(fā)展的關(guān)鍵布局，致力于依托集團(tuán)客戶，打造差異化的消費(fèi)金融業(yè)務(wù)及服務(wù)模式，通過金融產(chǎn)品交叉銷售，滿足各類客戶的多種金融服務(wù)需求。
　　賀燕雄介紹，平安銀行太原分行開業(yè)以來，通過與證券、保險(xiǎn)、信托、資管公司、基金公司等平安集團(tuán)各專業(yè)公司的合作，不斷借助集團(tuán)優(yōu)勢，通過多觸點(diǎn)發(fā)掘客戶需求，多途徑宣傳產(chǎn)品策略，多渠道完善服務(wù)支持，在多足鼎立的競爭格局中脫穎而出，客戶來源呈現(xiàn)多元化發(fā)展，消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)取得了極大的成長，目前集團(tuán)消費(fèi)金融獲客和服務(wù)渠道主要包含壽險(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)、金服、證券、銀行遠(yuǎn)程、平安網(wǎng)店等來源。
　　2017年，消費(fèi)金融貸款投放中有58%來自于綜合金融服務(wù)，同時(shí)，各集團(tuán)公司在貸款催收、銀證業(yè)務(wù)等方面也提供給了強(qiáng)有力的支持。
　　平臺(tái)入口跨界，客戶“觸手可貸”。遵循互聯(lián)網(wǎng)“開放、共享、自由、快速”的規(guī)律，將手機(jī)銀行中的消費(fèi)金融入口與集團(tuán)各子公司的移動(dòng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對接，使各公司客戶消費(fèi)金融需求“觸手可貸”。
　　產(chǎn)品宣傳跨行，客戶“隨時(shí)可享”。定期與各集團(tuán)公司員工進(jìn)行溝通、交流，建立跨平臺(tái)產(chǎn)品信息共享機(jī)制，增進(jìn)客戶經(jīng)理、業(yè)務(wù)人員對多種金融產(chǎn)品的了解與掌握，隨時(shí)解決客戶多樣化的金融需求。
　　獲客途徑延伸，客戶“零距離接觸”。對銷售渠道模式、銷售管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，引入外部渠道獲客，發(fā)揮金科、金服、壹錢包、一賬通等線上獲客渠道優(yōu)勢，對集團(tuán)內(nèi)客戶進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)以及需求的多維度挖掘，提升獲客效率。

　　依托科技優(yōu)勢，提升客戶體驗(yàn)

“今年以來，平安銀行太原分行依靠強(qiáng)大的創(chuàng)新基因和科技優(yōu)勢，不斷利用總行大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)+等科技手段對流程手續(xù)進(jìn)一步的升級(jí)，在審批端，依托平安集團(tuán)后援支持平臺(tái)，通過工廠化的后臺(tái)運(yùn)營流程，實(shí)現(xiàn)快速審批、快速放款，”賀燕雄介紹，在進(jìn)件端，客戶可通過網(wǎng)站和官方微信公眾號(hào)等多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)渠道，隨時(shí)隨地申請貸款。在服務(wù)端，客戶可以實(shí)時(shí)查詢到貸款進(jìn)度，了解貸款的情況。通過系列調(diào)整，實(shí)現(xiàn)了新一貸、房貸、兩通系列產(chǎn)品的線上進(jìn)件、審批，給客戶帶來了從進(jìn)件到放款，最快只要8分鐘的非凡時(shí)效體驗(yàn)，消費(fèi)金融產(chǎn)品的審批速度，正式邁入“分鐘”時(shí)代！